Sıkça sorulanlar
Tedarik süreci, operatör, sigorta, fiyatlandırma ve saha operasyonu konularında detaylı rehber.
Tedarik Süreci
Talep formundan ne kadar sürede dönüş alırım?+
İş günü içinde 2 saat, hafta sonu 6 saat içinde saha mühendisimiz size dönüş yapar. Aciliyet durumunda 0532 172 89 43 numarasından direkt arayın.
İlk projemde nasıl başlamalıyım?+
İdeal yaklaşım: önce keşif randevusu (saha mühendisi 30dk-1 saat ziyaret), sonra teknik öneri raporu, sonra fiyat teklifi. İlk Deneyim Bonusu paketinde keşif ücretsizdir.
Saatlik kiralık var mı?+
Vinç ve telehandler için saatlik tedarik mümkün. Platform için minimum yarım gün (4 saat). Forklift için minimum 1 gün.
Sözleşme yapmadan önce sahaya ekipman göndermeniz mümkün mü?+
Demo amaçlı kısa süre (2-4 saat) sahaya ekipman gönderebiliriz — ön sözleşme imzalanması koşuluyla. Tam tedarik için imzalı sözleşme gereklidir.
İstanbul dışı sevkiyat yapıyor musunuz?+
Marmara Bölgesi içinde (İstanbul, Kocaeli, Tekirdağ, Yalova, Sakarya) standart sevkiyat. Bursa ve diğer iller için ek sevkiyat ücreti.
Operatör ve Sertifikalar
Operatör pakete dahil mi?+
50 ton üstü vinç ve özel operasyon ekipmanlarında operatör paket içindedir. Forklift ve makaslı platform için opsiyonel — fiyatlandırmada belirtilir.
Operatörlerinizin sertifikaları nedir?+
Tüm operatörlerimiz MYK Yetkinlik Belgesi (eski Seviye 3) sahibidir. Vinç operatörleri G sınıfı, telehandler operatörleri özel sertifikalı, ATEX bölgesi için 6 LOTO sertifikalı operatör mevcut.
AMS (havalimanı) sertifikalı operatör var mı?+
Evet, kadromuzda 12 AMS sertifikalı operatör aktif. İGA İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen apron operasyonları için hazırlar.
ATEX sertifikalı operatör var mı?+
6 aktif LOTO+ATEX eğitimli operatörümüz var. Tüpraş, Petkim ve diğer petrokimya tesislerinde yıllık çerçeve operasyonlarımız aktif.
Operatör değişimi yapılabilir mi?+
Yıllık çerçeve sözleşmelerde operatör değişimi 3 iş günü önceden bildirimle mümkün. Acil durumlarda yedek operatörümüz 4-6 saat içinde sahaya iner.
Sigorta ve Sorumluluk
Sigorta limitiniz nedir?+
Operatörlü tedarikte 25 milyon ₺ asgari sigorta limit (yeni İSG yönetmeliği uyumlu). 50 ton üstü vinç projeleri için 50 milyon ₺ ek poliçe yapılabilir.
İş kazasında sorumluluk kimde?+
Operatörlü tedarikte ana sorumluluk Artı Platform'da. Operatörsüz tedarikte ise kullanıcı firmada — bu nedenle çoğu kurumsal müşterimiz operatörlü tercih ediyor.
Yük + 3. taraf sigorta dahil mi?+
Vinç tedarikinde yük + 3. taraf sigorta paket içindedir. Platform ve forklift tedarikinde 3. taraf sigorta dahil, yük sigortası operasyon türüne göre değişir.
Sigorta poliçesini görme hakkım var mı?+
Evet, sözleşme imzasında poliçenin geçerli kopyasını mali müşavirinize teslim ediyoruz.
Fiyatlandırma
Yıllık çerçeve sözleşme spot tedarikten ne kadar avantajlı?+
Aylık 80+ saat kullanan müşterilerde %22-32 maliyet avantajı. 12 ay sabit fiyat enflasyondan etkilenmez — bu da uzun vadede ek kazanç.
Fiyat sabitleme nasıl çalışır?+
12 ay yıllık çerçeve sözleşmenizde birim fiyat TL bazında sabit kalır. Enflasyon %50 olsa bile fiyat değişmez. Sözleşme sonunda yenileme görüşmesi yapılır.
Ödeme vadesi nedir?+
Standart vade Net 30 gün. Yıllık çerçeve sözleşmelerde Net 45-60 gün opsiyonu olabilir — finans koşullarınıza göre paket önerisi yaparız.
Erken ödeme indirimi var mı?+
Evet, peşin ödemede %3-5 indirim, 15 gün içinde ödemede %2 indirim uygulanır.
Sözleşme süresi içinde ekipman değişimi ücret yaratır mı?+
Aynı sınıf içinde değişim ücretsiz (örn. 12m makaslı modeli). Üst sınıfa geçişte fark fiyat tahakkuk eder, alt sınıfa geçişte fiyat değişmez.
Saha ve Operasyon
Saha keşfi nasıl yapılır?+
Saha mühendisimiz 30dk - 1 saat süren ücretsiz keşif yapar. Ekipman sınıfı, zemin durumu, manevra alanı ve operasyon planı çıkarılır.
Zemin etüdü zorunlu mu?+
50 ton üstü vinç operasyonlarında zorunlu. Daha küçük operasyonlarda risk değerlendirmesine bağlı. Yıllık çerçeve sözleşmelerde 1 ücretsiz etüt dahil.
Hava koşulları nedeniyle iptal olabilir mi?+
Evet, rüzgar > 12 m/s, fırtına, yoğun yağmur durumlarında İSG nedeniyle operasyon ertelenebilir. Yıllık çerçeve sözleşmelerde bu kayıp telafi edilir.
Aciliyet sevkiyatınız var mı?+
Evet — 30dk - 6 saat ETA garantili acil sevkiyat (İstanbul içi). Yıllık çerçeve müşterilerimize öncelik tanınır.
Saha ön hazırlığı için ne yapmamız gerekiyor?+
Outrigger için sertifikalı zemin (50t üstü), manevra alanı temizlemesi, elektrik bağlantısı (akülü modellerde) ve saha personeli güvenlik brifingi. Detaylı liste keşif sonrası iletilir.
Çevre ve İSG
Sıfır emisyon ekipmanlarınız var mı?+
Evet, makaslı platform ve forklift kategorilerinde elektrikli model yelpazemiz geniş. Eklemli platformda hibrit modeller mevcut. Kapalı alan operasyonlar için %100 elektrikli paket öneriyoruz.
Ses seviyesi ne kadar?+
Elektrikli modeller 62 dB altı, dizel modeller 75-85 dB. Hijyen ve hastane sınıfı operasyonlarda elektrikli model kullanıyoruz.
Periyodik bakım sıklığı nedir?+
Aylık periyodik kontrol, 6 aylık derin bakım, yıllık MMO sertifikalı muayene. Yıllık çerçeve sözleşmelerde tüm bakımlar paket içindedir.
İş kazası geçmişiniz nedir?+
Son 24 ayda sıfır iş kazası — 1.842 aktif proje. İSG yönetim sistemimiz olgun, periyodik denetim ve drilllerle güncel.
Özel Durumlar
Tarihi yapı bakımı için özel ekipman var mı?+
Evet, dar koridor uyumlu kompakt makaslı modellerimiz tarihi yarımada operasyonları için tasarlandı. Sultanahmet, Eminönü ve Süleymaniye gibi hassas alanlarda aktif.
Acil durumlarda saatlik filo değişimi mümkün mü?+
Yıllık çerçeve müşterilerimize 4-6 saat içinde alternatif ekipman sevkiyatı garantisi. Spot müşteriler için en hızlı 12 saat içinde değişim.
Çoklu lokasyon koordinasyonu yapıyor musunuz?+
Evet — birden fazla saha (örneğin AVM zinciri, OSB içi 5 fabrika) tek koordinatör tarafından yönetilir. Yıllık çerçeve sözleşmede ek ücret yok.
Eğitim hizmeti veriyor musunuz?+
Yıllık çerçeve müşterilerimize ücretsiz operatör eğitim seti (8 saat, 4 personel) sunuyoruz. İlave eğitimler (16 saat, sertifikalı) ücretli pakettir.